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網上訂購及送貨服務注意事項
網上訂購
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網上付款,包括: Visa、MasterCard 萬事達卡、銀聯、American
Express卡、Alipay支付寶及Wechat 微信支付
(電腦版瀏覽器)付款。以信用卡付款者,訂購人必須為信用卡持有人
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現金貨到付款(只適用於上門送貨及順豐站自取)
可於收貨時由順豐速運收取貨款,只收港幣及不設找續,付款上限為HK$10,000
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若付款發生失敗狀況,有可能是因為發卡銀行系統忙碌、信用卡資料錯誤、信用額度已滿,請聯絡貴發卡銀行。
- 訂單一經確認,將不獲退貨、退款或更改。
- 如有任何未能過帳或不成功交易之情況,是次交易將視為取消。
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成功完成交易後,將收取「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購資料。
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如訂購總額滿HK$/MOP500或以上,運費全免;如訂購總額未滿HK$/MOP500,將收取HK$30/MOP80為運費。
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本公司的商品均以實物拍攝,由於拍攝時可能受環境、光線、印刷及圖片組合的影響,商品表現可能會與實物有稍許誤差,敬請消費者見諒。
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購買商品交易完成後,本公司毋須承擔任何法律上的責任。貨物出門,恕不退換。
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如發現貨品有任何問題,請於收貨日之3個工作天內與本公司聯絡,逾期將不受理。
電郵地址:
sulwhasoo@amorepacific.com.hk
辦公時間: 星期一至星期五(10:00 – 18:00) 公眾假期除外
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網上訂購消費金額適用於Sulwhasoo Hong Kong之會員計劃優惠,包括會員積分獎賞計劃及會籍升級所需金額。
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為保障會員權益,Sulwhasoo Hong Kong會籍及網上訂購帳戶只供登記本人使用,且每位會員只能擁有一個Sulwhasoo Hong Kong會籍及網上訂購帳戶。
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AMOREPACIFIC Hong Kong Co. Ltd
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網上訂購僅用於非商業個人用途,不得用於任何商業目的。如有任何爭議,AMOREPACIFIC
Hong Kong Co. Ltd 保留最終決定權。
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如發現任何可疑的訂購行為,AMOREPACIFIC Hong Kong Co.
Ltd將會保留取消訂購的權利。
送貨安排
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我們目前只接受送往香港特別行政區(包括香港島、九龍、新界及離島)及澳門特別行政區境內的訂單,暫不支援海外。
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產品會於約3-7個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日
(例如:聖誕節、農歷新年及復活節)
而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。所有貨品將按計劃及盡我們最大能力交付,以「順豐速運」發出之送貨通知短訊為準。
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如因客人之個人理由未能如期收貨,請自行聯絡順豐速運再作安排,順豐速運會收取額外行政費。如您未能於收貨日起
2
星期內再次安排收貨,本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。
- 可選擇「自取服務」、「寄送至府上服務」或「店舖自取」。
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如選擇「自取服務」:
順豐速運提供高達 90
個自取地點作選擇,營業時間請瀏覽順豐站網址:
順豐站地址:
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
順便智能櫃地址:
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致你的流動電話號碼。請於限時內取件,如逾期取件,順豐速運將會向客人收取存倉附加費,所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢,本公司恕不代客人查詢及更改任何送貨安排。
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如選擇「寄送至府上服務」:
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請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址,以便聯絡送貨。
- 請勿以郵政信箱作送貨地址。
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寄送至府上服務不適用於以下地區:倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。
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如送貨地址為住宅地區,順豐速運將於出貨前致電作送貨安排預約。如有任何查詢,可自行聯絡順豐速運,本公司將不會另行安排。
送貨時間
星期一至六 |
09:00 - 19:00 |
星期日及公眾假期 |
休息 |
以下為部份離島特別送貨時間限制
長洲 |
星期一及四 |
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南丫島 |
星期二及五 |
14:00 - 18:00 |
坪洲 |
星期三及六 |
14:00 - 18:00 |
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星期六、星期日、節日 |
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澳門特別行政區: 2873 7373 |
星期一至星期五 |
08:00 - 20:30 |
星期六、星期日、節日 |
08:00 - 20:00 |
送貨費用
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訂單金額 |
運費 |
寄送服務 |
HK$/MOP500以下 |
香港特別行政區: HK$30; 澳門特別行政區: MOP80 |
HK$/MOP500或以上 |
免費 |
如選擇「店舖自取
- 不適用於 「貨到付款」的訂單。
- 店舖自取服務只限在指定Sulwhasoo Hong Kong門店中提供。
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當商品於門店備妥時,我們會向您發出
「自取通知」的SMS,請於收到短訊的7天內到您所選擇的門店提貨;逾期未取之訂單,本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。
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到達門店時,
請您向店員提供網上訂單號碼和下單時所填寫的手機號碼,以便協助您提取商品。
- 提貨後,領取者亦需簽收作實,以確保送達完成。